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作為一名汽車(chē)后市場(chǎng)參與者，你會(huì)以怎樣的心態(tài)應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代？

聊過(guò)了產(chǎn)品、政策、價(jià)格

今天我們聊點(diǎn)不一樣的····

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

業(yè)務(wù)線上化、流程線上化等全流程數(shù)字化管理所帶來(lái)的，

不僅是客戶服務(wù)流程與體驗(yàn)上的優(yōu)化提升，

更是企業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。

在建設(shè)全流程品質(zhì)供應(yīng)鏈的道路上，

邦邦汽服從未停下過(guò)腳步，

2024年，

我們將以客戶為中心，

打造線上、線下一體化客戶服務(wù)模式，

用更精準(zhǔn)的協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)，

更高效的交易流轉(zhuǎn)，

更溫暖貼心的服務(wù)，

讓您的“選擇”事半功倍！

更精準(zhǔn)——供應(yīng)商關(guān)系管理

為助力合作供應(yīng)商服務(wù)能力提升，邦邦汽服建立供應(yīng)商關(guān)系管理體系，通過(guò)合作準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)篩查、差異化推單、績(jī)效看板等八大維度，在形成日常管理數(shù)字化、詢報(bào)供差異化、指標(biāo)考核自動(dòng)化與風(fēng)險(xiǎn)管控線上化的同時(shí)，為合作供應(yīng)商提供了多維度的數(shù)據(jù)分析，以數(shù)字化工具幫助客戶精準(zhǔn)錨定自身定位，瞄準(zhǔn)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。

更高效——訂單運(yùn)營(yíng)管理

訂單運(yùn)營(yíng)是平臺(tái)業(yè)務(wù)與客戶之間鏈接的橋梁和紐帶，邦邦汽服通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化、規(guī)范化、自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)流程，建立一站式的訂單管理服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)平臺(tái)快速生成對(duì)應(yīng)訂單的同時(shí)，對(duì)整個(gè)訂單流程進(jìn)行數(shù)字化與專業(yè)化的跟進(jìn)和處理，提高了上下游的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率（平均訂單上線時(shí)效5分鐘）、節(jié)約了客戶企業(yè)的人員成本，減少了訂單處理過(guò)程中的糾紛和疑慮，增加了客戶雙方間的信任感。

更放心——全流程暖心守護(hù)

“客戶第一”始終是邦邦汽服的服務(wù)宗旨，為更好服務(wù)于廣大客戶，邦邦汽服建立一鍵“邦辦”服務(wù)機(jī)制，確保客戶可通過(guò)多場(chǎng)景、多渠道（400電話/APP/PC/公眾號(hào)/小程序/企業(yè)微信專屬服務(wù)群等）的“邦辦”入口，隨時(shí)隨地與專屬客服聯(lián)系并反饋問(wèn)題，并采用“首問(wèn)解決機(jī)制”，全流程保護(hù)客戶交易權(quán)益，確保客戶一點(diǎn)“邦”辦、一鍵全辦！

同時(shí)，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)通過(guò)梳理細(xì)分服務(wù)場(chǎng)景與客戶需求，實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)一步推動(dòng)從“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”向“線上服務(wù)”、“智能服務(wù)”的卓越服務(wù)理念轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。